Gizlilik Politikası

e-Petim (“biz”, “proje”, “platform”) olarak kullanıcılarımızın gizliliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, epetim.com adresli web sitemizi ve mobil erişim noktalarını kullanırken kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklar.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu e-Petim’dir. İletişim: destek@epetim.com.

2. Toplanan Veriler

Platformumuzda aşağıdaki veri kategorileri toplanabilmektedir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Yedek iletişim kişileri: Kullanıcının, kişinin onayını aldığını beyan ederek eklediği en fazla iki yedek numara ve bu kişiler için yazdığı kısa tanım (ör. "Eşim Ayşe"). Yalnız kullanıcının seçtiği petlerin QR sayfasında gösterilir; kullanıcı sildiğinde hemen kaldırılır.
• QR sayfasından ulaşan kişilerin bilgileri: Bir petin QR sayfasındaki "Sahibine Mesaj Gönder" ya da kayıp ilanındaki "Gördüm" formunu dolduran kişinin yazdığı mesaj ve isteğe bağlı olarak bıraktığı ad, telefon ve konum. Üyelik gerekmez; bu bilgileri yalnız petin sahibi ve aile üyeleri görür. Kayıtlar bir yıl sonra kendiliğinden silinir; pet ya da hesap silinince hemen silinir.
• Evcil hayvan bilgileri: Ad, tür, ırk, cinsiyet, doğum tarihi, mikroçip numarası, fotoğraf ve galeri görselleri.
• Sağlık verileri: Aşı, tedavi ve veteriner ziyareti kayıtları ile kullanıcının yüklediği rapor ve belge dosyaları.
• Kullanıcı içerikleri: Hatırlatıcılar, gider kayıtları, notlar ve yarışmalara gönderilen görseller.
• Görünürlük tercihleri: QR profilinde hangi bilgilerin herkese açık gösterileceğine dair seçimleriniz.
• Teknik kullanım kayıtları: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, giriş kayıtları, hata logları.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler; kullanıcı hesabı oluşturmak ve yönetmek, evcil hayvan bilgilerini depolamak ve görüntülemek, hizmet güvenliğini sağlamak, kullanıcılara bildirim göndermek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenmektedir.

4. Çerezler (Cookies)

e-Petim; oturumun sürdürülmesi, form güvenliği ve arayüz tercihlerinizin hatırlanması için zorunlu ve işlevsel çerezler ile tarayıcınızın yerel depolama alanını kullanır. Reklam veya profilleme amaçlı çerez kullanılmaz. Ziyaret ve sayfa hızı istatistikleri için çerez kullanmayan ve ziyaretçiyi tanımlamayan Cloudflare Web Analytics kullanılır. Tarayıcınızdan çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

5. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, kullanıcı hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı sildiğinizde verileriniz kalıcı olarak silinir. QR sayfası mesajları ve kayıp ilanı "Gördüm" bildirimleri, gönderildikleri tarihten bir yıl sonra kendiliğinden silinir.

Silinen verilerin şifreli yedeklerdeki kopyaları, yedek saklama süresi olan en geç 90 gün içinde imha edilir. Silme işleminin yapıldığını ispatlayabilmek için, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik md. 7/3 uyarınca yalnızca silinen hesabın kimlik numarası, e-posta adresinizin geri döndürülemez özeti (hash), silme tarihi ve silinen veri türleri 3 yıl süreyle saklanır ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir. Bu kayıtta adınız, e-posta adresinizin kendisi veya evcil hayvan bilgileriniz yer almaz.

Güvenlik ve erişim kayıtları (IP adresi, işlem zamanı ve yapılan işlem), 5651 sayılı Kanun uyarınca 2 yıl saklanır ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir.

6. Verilerin Paylaşımı ve Görünürlüğü

e-Petim, kişisel verilerinizi ticari amaçlarla üçüncü kişilerle paylaşmaz veya satmaz. Ancak yasal zorunluluklar veya mahkeme kararı gibi durumlarda ilgili mercilerle paylaşım yapılabilir. Bunun dışındaki paylaşım ve görünürlük halleri aşağıda açıklanmıştır.

a) Sizin tercihinizle herkese açık hale gelen veriler. Aşağıdaki hallerde veriler internet üzerinden herkesin erişimine açılır ve arama motorları tarafından dizinlenebilir:

• QR profil sayfası: Evcil hayvanınızın QR kodu okutulduğunda, yalnızca sizin görünmesine izin verdiğiniz bilgiler (ör. hayvanın adı, fotoğrafı, iletişim numaranız) herkese açık bir sayfada gösterilir. Hangi alanların görüneceğini istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Detaylı sağlık geçmişi, yüklediğiniz rapor dosyaları ve özel notlar bu sayfada hiçbir koşulda gösterilmez.
• Yarışmalar: Fotoğraf yarışmalarına gönüllü olarak gönderdiğiniz görseller ve evcil hayvan adı, yarışma süresince ve sonrasında platformda herkese açık şekilde yayımlanır.

b) Aile paylaşımı. Bir evcil hayvan kaydını başka bir e-Petim kullanıcısıyla paylaşmayı seçtiğinizde, o kullanıcı ilgili hayvana ait sağlık kayıtları, hatırlatıcılar, giderler ve belgeler dahil kayıtları görüntüleyebilir ve düzenleyebilir. Bu paylaşım yalnızca sizin açık talebinizle kurulur, tarafınızca istediğiniz zaman sonlandırılabilir ve sonlandırıldığında karşı tarafın erişimi derhal kesilir.

c) Teknik altyapı sağlayıcıları. Hizmetin çalışabilmesi için bazı veriler, aşağıdaki sağlayıcıların yurt dışında bulunan sunucularında işlenebilir ve barındırılabilir:

• Cloudflare: Güvenlik, saldırı önleme ve içerik dağıtımı (IP adresi ve teknik istek verileri); form gönderimlerinde bot koruması; çerezsiz, kişiye bağlanmayan ziyaret ve sayfa hızı istatistikleri.
• Google Firebase: Mobil uygulamaya anlık bildirim gönderimi (cihaz bildirim jetonu).
• Elasticsearch: Sistem ve hata kayıtlarının tutulması.
• E-posta altyapısı: Hesap doğrulama, şifre sıfırlama ve hatırlatıcı e-postalarının iletilebilmesi için e-posta adresiniz ve ilgili ileti içeriği kullanılan e-posta gönderim servisi üzerinden işlenir.
• Yedekleme: Veri kaybına karşı alınan düzenli yedeklerin saklanması. Yedekler sunucudan çıkmadan önce şifrelenir, yalnızca e-Petim tarafından açılabilir ve 90 gün sonra otomatik olarak silinir.

Bu aktarımlar, hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve şifreli bağlantılar üzerinden gerçekleştirilir.

7. Yapay Zeka (AI) Destekli Hizmet Sağlayıcılar

Platformumuzda bulunan "e-Petim AI Asistanı" kullanımı sırasında yazdığınız sorular ve sohbet geçmişi; bir evcil hayvan seçtiyseniz onun profil ve sağlık kaydı özeti; sorunuz gerektirdiğinde ise hatırlatıcı ve gider özetiniz, hizmetin size anlık olarak sunulabilmesi için teknik altyapı sağlayıcımız olan Groq'un yurt dışında bulunan güvenli sunucularına aktarılabilir. Bu aktarım sadece sorunuzun cevaplanması amacıyla yapılır; ilgili servis sağlayıcı bu verileri kendi modellerini eğitmek amacıyla kalıcı olarak saklamaz.

8. Mobil Uygulama İzinleri

e-Petim mobil uygulaması, yalnızca ilgili özelliği kullandığınız anda ve sizin onayınızla aşağıdaki cihaz izinlerini talep eder. İzin vermemeyi seçebilir, verdiğiniz izinleri cihaz ayarlarınızdan istediğiniz zaman geri alabilirsiniz; bu durumda yalnızca ilgili özellik çalışmaz.

• Kamera: QR kod okutmak ve evcil hayvanınızın fotoğrafını çekmek için.
• Fotoğraflar / Medya: Cihazınızdan fotoğraf veya belge yüklemek için.
• Bildirimler: Hatırlatıcı ve bilgilendirme bildirimlerini iletmek için.

Uygulama, konum bilgisi veya rehber gibi verilere erişmez.

9. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme ve yasal çerçevede itiraz etme haklarına sahiptir.

8.1 Veri Silme / Hesap Silme

Kullanıcılar, e-Petim platformu üzerinden oluşturdukları hesaplarını ve ilişkili kişisel verilerini diledikleri zaman silebilirler.

Hesap silme işlemi: e-Petim mobil uygulaması veya web platformu üzerindeki Hesap Ayarları ekranı aracılığıyla doğrudan gerçekleştirilebilir. Alternatif olarak, teknik bir sorun yaşanması halinde destek@epetim.com adresine e-posta gönderilerek talep edilebilir.

Uygulama veya web arayüzü üzerinden yapılan hesap silme işlemleri anında yürürlüğe girer ve kullanıcıya ait kişisel veriler, yasal yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla sistemlerimizden kalıcı olarak silinir.

E-posta yoluyla iletilen taleplerin doğrulanabilmesi için, talepte bulunan kullanıcının hesabına kayıtlı e-posta adresini kullanması gerekmektedir. Gerekli görülmesi halinde güvenlik amacıyla ek doğrulama bilgileri talep edilebilir. Bu tür talepler en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. Bu haklarınızı kullanmak için bize destek@epetim.com adresinden ulaşabilirsiniz.

10. Güvenlik

e-Petim, kullanıcı verilerini yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korumak için modern güvenlik önlemleri (SSL, kimlik doğrulama, iki adımlı doğrulama seçeneği, veri şifreleme vb.) uygular.

11. Veri İhlali Bildirimi

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesi hâlinde e-Petim, 6698 sayılı Kanun'un 12. maddesi uyarınca durumu en kısa sürede sizinle ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu ile paylaşır. Bildirim, hesabınıza kayıtlı e-posta adresine yapılır ve ihlalin kapsamı ile alınan önlemleri içerir.

12. Reşit Olmayan Kullanıcılar

e-Petim hizmetleri 18 yaşını doldurmuş kullanıcılara yöneliktir. 18 yaşından küçük kullanıcıların platformu yalnızca veli veya yasal vasilerinin bilgisi ve onayı dahilinde kullanması gerekir. Reşit olmayan bir kullanıcının veli onayı olmaksızın kişisel veri paylaştığının tespit edilmesi halinde, ilgili veriler makul süre içinde silinir. Veli veya vasiler böyle bir durumu fark ettiklerinde destek@epetim.com adresinden bizimle iletişime geçebilir.

13. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman https://epetim.com/legal/gizlilik adresinde yayımlanır.

© 2026 e-Petim — Tüm hakları saklıdır.